유료서비스·환불 및 차감 정책

1. 유료 상품의 구성

1-1. 상품의 형태

회사는 디자인 생성권(이하 "생성권")을 묶음으로 구성한 생성권 상품을 판매합니다.

• 생성권 1개 = 디자인 1장을 생성할 수 있는 권리
• 생성권 상품 = 생성권을 정해진 수량으로 묶은 상품

회사는 정기 결제(구독) 상품을 제공하지 않으며, 현재는 유상으로 구매하는 생성권만 제공합니다.

1-2. 상품 종류

1. 판매 가격은 부가가치세가 포함된 금액입니다.
2. 실제 결제 금액은 앱마켓에 표시된 금액을 기준으로 하며, 환율·앱마켓 정책에 따라 표시 금액이 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 상품의 구성과 가격을 변경할 수 있습니다. 다만 변경 이전에 구매한 생성권에는 변경된 내용을 소급하여 적용하지 않습니다.

1-3. 결제 수단

생성권 상품의 결제는 Google Play 인앱결제 시스템을 통해서만 이루어집니다(iOS 에서 Apple 인앱결제를 제공하는 경우 Apple App Store 인앱결제를 포함합니다). 회사는 이용자의 카드번호, 계좌번호 등 결제 수단 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다.

2. 디자인 생성권의 차감 기준

2-1. 단계별 차감 수량

설계 방식과 진행 방식에 따라 생성되는 디자인의 종류와 수량이 다릅니다. 두 방식 모두 기본 진행은 2개이며, 이용자가 선택한 단계에 따라 추가로 차감됩니다. 표의 수량은 해당 단계의 디자인이 모두 성공한 경우를 기준으로 하며, 일부만 성공한 경우에는 제3조 3-2에 따릅니다.

정밀 모드(평면도를 직접 작성하는 방식)

간편 모드(면적·업종 등만 입력하는 방식)

2-2. 손보기(수정) 기능

1. 손보기는 정밀 모드에서만 제공되는 선택 기능입니다. 손보기에서 항목을 변경하지 않아도 최종 결과를 만들 수 있으며, 이 경우 앞 단계의 디자인을 그대로 사용하므로 추가로 차감되지 않습니다.
2. 손보기에서 항목을 변경한 후 최종 결과를 만들면 입체뷰·투시뷰 2장이 새로 생성되며 성공한 장수만큼 차감됩니다(2장 모두 성공 시 2개).
3. 손보기 화면에서 항목만 변경하고 최종 결과를 만들지 않은 경우에는 차감되지 않습니다.
4. 최종 결과는 하나의 추천에 대하여 한 번 만들어집니다. 최종 결과를 만든 후에는 같은 추천에 손보기를 다시 반영할 수 없으므로, 최종 결과가 다시 생성되거나 추가로 차감되지 않습니다.

2-3. 차감되지 않는 경우

1. 이미 생성된 결과를 다시 불러보는 경우
2. 설정을 변경하지 않고 최종 결과를 다시 확인하는 경우
3. 저장한 프로젝트를 열람하거나 PDF 보고서를 생성하는 경우
4. 회사의 처리가 실패하거나 중단된 경우(제3조 참조)
5. 무료 체험으로 제공되는 생성(무료 체험의 조건은 이용약관 제10조에서 정합니다)

2-4. 잔액이 부족한 경우

해당 단계에 필요한 생성권이 부족하면 생성이 시작되지 않으며, 구매 안내가 표시됩니다. 부족한 상태에서 일부만 생성되는 일은 없습니다.

2-5. 생성을 시작한 후 화면을 벗어난 경우

디자인 생성 요청이 접수된 후에는 생성을 취소할 수 없습니다. 이용자가 화면을 벗어나거나 앱을 종료하더라도 생성은 계속 진행되며, 성공한 경우 생성권이 차감됩니다.

3. 생성 실패 시 처리

3-1. 차감하지 않는 경우

다음의 경우에는 생성권을 차감하지 않습니다. 이미 차감이 시작되었더라도 자동으로 복구됩니다.

1. 생성이 실패한 경우
2. 처리 시간이 초과된 경우
3. 서버 장애 또는 외부 AI 서비스의 오류가 발생한 경우
4. 요청 횟수 제한에 따라 요청이 거부된 경우
5. 생성은 되었으나 결과물의 저장이 완료되지 않은 경우

3-2. 일부만 성공한 경우

한 단계에서 여러 장이 생성되는 경우, 성공한 장수만큼만 차감됩니다. 예를 들어 최종 결과에서 2장 중 1장만 성공하면 1개만 차감됩니다.

3-3. 시스템 오류로 부당하게 차감된 경우

1. 회사의 시스템 오류로 생성권이 부당하게 차감된 것이 확인되면, 회사는 해당 생성권을 복구합니다.
2. 복구된 생성권의 유효기간은 원래 생성권의 유효기간을 그대로 유지합니다.
3. 확인을 위하여 발생 일시와 화면을 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.

3-4. 복구 대상이 아닌 경우

AI 생성 결과는 동일한 입력에 대해서도 매번 다르게 생성될 수 있으며, 이는 서비스의 정상적인 동작입니다. 또한 요청한 사항이 결과에 완전히 반영되지 않을 수 있습니다. 생성 결과의 성격과 한계는 이용약관 제13조에서 정합니다.

4. 청약철회 및 환불

4-1. 기본 원칙

1. 이용자는 생성권 상품 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이미 사용한 생성권에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
3. 이용자는 관련 법령이 정하는 범위에서 사용하지 않은 생성권에 대하여 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

4-2. 환불 신청 방법

생성권 상품은 앱마켓의 인앱결제로 구매하므로, 환불 방법과 처리 기간은 관련 법령 및 해당 앱마켓의 정책에 따릅니다.

회사는 이용자가 환불 요청 방법을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 구매 화면 또는 고객지원 페이지에 안내합니다.

4-3. 환불 완료 후 생성권 회수

환불이 완료된 경우 회사는 환불 범위에 해당하는 생성권을 회수합니다.

4-4. 환불이 제한되는 경우

1. 이용약관 제7조의 금지행위를 하여 이용이 제한된 경우
2. 무료로 지급된 생성권(환불 대상이 아닙니다)
3. 유효기간이 지나 소멸한 생성권

5. 미사용 생성권의 유효기간

1. 기간 안에 새로 구매하거나 생성권을 사용하면 유효기간이 그 날짜를 기준으로 다시 계산됩니다.
2. 유효기간이 지난 생성권은 소멸하며, 소멸한 생성권은 복구되거나 환불되지 않습니다.
3. 유효기간은 계정이 유지되는 것을 전제로 합니다. 회원 탈퇴 시 남아 있는 생성권은 유효기간과 관계없이 소멸하며 환불되지 않습니다.
4. 회원은 서비스 내에서 보유 생성권과 사용 내역을 확인할 수 있습니다.

6. 결제 취소·오류 시 처리

6-1. 결제는 완료되었으나 생성권이 지급되지 않은 경우

아래 문의처로 앱마켓 주문번호(영수증 번호)와 함께 알려주시면, 회사가 결제 사실을 확인한 후 지급합니다.

6-2. 중복 결제된 경우

회사가 결제 내역을 확인한 후 중복분에 대한 환불 절차를 안내합니다. 실제 환불 처리는 제4조에 따라 앱마켓을 통하여 이루어집니다.

6-3. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 확인을 위하여 법정대리인 여부를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

6-4. 결제 오류로 생성권이 이중 차감된 경우

제3조 3-3에 따라 회사가 확인 후 복구합니다.

7. 문의 및 처리 절차

7-1. 문의처

7-2. 문의 시 알려주실 내용

아래 정보를 함께 보내주시면 확인이 빠릅니다.

1. 가입한 이메일 주소 또는 로그인 수단(카카오·Google)
2. 문제가 발생한 날짜와 시각
3. 결제 관련 문의인 경우 앱마켓 주문번호(영수증 번호)
4. 화면을 캡처한 이미지(있는 경우)

7-3. 처리 절차

1. 회사는 문의를 접수한 후 지체 없이 사실관계를 확인하고 처리 결과를 알려드립니다.
2. 확인에 시간이 필요한 경우 진행 상황을 안내해 드립니다.
3. 처리 결과에 동의하지 않으시는 경우, 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

7-4. 사업자 정보

부칙

본 정책은 2026-09-22부터 시행합니다.